返金ポリシー
1. 返品・交換について
当店の商品は食品を含むお供物であり、衛生管理および品質保持の観点から、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
ただし、以下に該当する場合はこの限りではありません。
-
商品に破損・汚損があった場合
-
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合は、商品到着後速やかに当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、誠意をもって対応いたします。
2. 数量変更について(発注前の対応)
ご注文後に必要数の変更が生じた場合でも、当店の発注前(ご利用当日から起算して5日前まで)であれば、数量変更を承ります。
-
変更受付期限:ご利用当日から起算して3日前まで
-
受付方法:お電話のみ
※メール・お問い合わせフォーム・SNS等での変更依頼は、確認遅延による行き違い防止のためお受けしておりません。
3. 数量変更に伴う差額の清算について
数量変更により差額が発生した場合は、配達時に現金にて清算をお願いいたします。
なお、当初のご注文時のお支払い方法にかかわらず(クレジットカード・各種オンライン決済等を含む)、差額清算は現金のみとなります。
4. 発注後(期限後)の変更・キャンセルについて
ご利用当日から起算して3日前を過ぎた後は、商品の性質上、変更・キャンセルをお受けできない場合があります。
やむを得ない事情がある場合は、速やかにお電話にてご相談ください。
5. 連絡先
数量変更・不備対応のご連絡は、下記までお電話ください。
0120-103-006